Daikin Romania - WEBSITE Complaint form

Este foarte important pentru noi ca fiecare client să fie mulţumit de produsele noastre şi de serviciile pe care le oferim. Din acest motiv, ne dorim să inţelegem mai bine situaţia pe care o întâmpinaţi. Prin urmare, vă rugăm să acordaţi câteva minute pentru completarea formularului de mai jos:

Nume*

Prenume

Nume de familie

Număr de telefon*

E-mail*

Confirmare E-mail *

Oraş*

Vă rugăm să completaţi modelul echipamentului dvs.*

Vă rugăm să completaţi seria echipamentului dvs.*

Seria o puteti gasi pe partea laterala a aparatului sau pe certificatul de garantie (contine 7 caractere, litere sau cifre). Aceasta serie este necesara pentru identificarea aparatului in baza noastra de date.

Echipamentul se mai află în perioada de garanţie ?*

Da Nu Nu stiu

Toate echipamentele rezidentiale Daikin beneficiaza timp de 36 de luni de garantia producatorului. In cazul in care va confruntati cu o defectiune a aparatului in aceasta perioada, Daikin va acoperi toate costurile de interventie, inclusiv manopera si piese de schimb.

Dacă este posibil, vă rugăm să ataşaţi certificatul de garanţie al echipamentului.

Niciun fișier ales

Este posibil ca încãrcarea de fiºiere sã nu funcþioneze pe anumite dispozitive mobile.

In perioada solutionarii sesizarii este util sa aveti la indemana toate documentele relevante, precum: certificatul de garantie, factura, contractul de prestari servicii sau alte documente pe care le considerati relevante.

Cand a apărut problema?

La achiziţia echipamentului La montajul echipamentului În utilizarea echipamentului În urma unei intervenţii

Altele:

De la ce firmă aţi achiziţionat echipamentul?*

Datele companiei le puteti gasi pe factura echipamentului

Cine a făcut montajul echipamentului?*

In cazul in care montajul a fost achizitionat ulterior achizitiei echipamentului

Partenerii Daikin sunt mereu deschişi pentru rezolvarea neconformităţilor apărute. Către cine v-aţi adresat până acum pentru soluţionarea acestora?*

Vă rugăm să descrieţi situaţia în detaliu :*

Ne-ar ajuta o descriere scurta a evenimentelor. De asemenea, puteti atasa mai jos orice document pe care il considerati relevant (factura, certificat, poze).

Vă rugăm să ne spuneţi cum vă putem ajuta?*

Vă rugăm să încărcaţi documentele echipamentului dumneavoastră. Factura de achiziţie:*

Niciun fișier ales

Este posibil ca încãrcarea de fiºiere sã nu funcþioneze pe anumite dispozitive mobile.

Factura de instalare:*

Niciun fișier ales

Este posibil ca încãrcarea de fiºiere sã nu funcþioneze pe anumite dispozitive mobile.

Procesul verbal de punere în funcţiune (raport PIF):*

Niciun fișier ales

Este posibil ca încãrcarea de fiºiere sã nu funcþioneze pe anumite dispozitive mobile.

Procesul verbal de intervenţie (dacă au fost realizate intervenţii asupra echipamentului):

Niciun fișier ales

Este posibil ca încãrcarea de fiºiere sã nu funcþioneze pe anumite dispozitive mobile.

Vă mulţumim pentru timpul acordat completării forumarului de sesizare! Vom reveni cu un răspuns în 24h.

Datele dumneavoastră personale vor fi prelucrate în conformitate cu Politica noastră de confidențialitate.

Formular de sesizare Daikin